Esta política explica como o ZappGo (aplicativos ZappGo Cliente e ZappGo Motoboy, operados por L8 Engineering Luxury) coleta, usa e protege os dados de quem usa a plataforma. Se você tiver qualquer dúvida, fala com a gente pelo WhatsApp: +55 67 9694-1813.
O ZappGo é um aplicativo de intermediação de entregas (delivery) que conecta clientes, lojas parceiras e entregadores (motoboys) em uma mesma plataforma. A L8 Engineering Luxury é responsável pelo desenvolvimento e operação do app e dos dados tratados nele.
| Dado | De quem | Pra quê |
|---|---|---|
| Nome e telefone | Cliente e motoboy | Identificar quem fez/vai entregar o pedido, e permitir contato entre as partes |
| Endereço de entrega | Cliente | Levar o pedido até o lugar certo |
| Localização (GPS) | Cliente (no checkout) e motoboy (durante a entrega) | Traçar rota e mostrar o rastreio em tempo real pro cliente |
| Documento e placa da moto | Motoboy | Cadastro e identificação do entregador |
| Senha | Motoboy e loja | Login — guardada com hash (criptografada), nunca em texto puro |
| Fotos | Motoboy (comprovante de entrega) e cliente (referência do local, opcional) | Confirmar que a entrega chegou certa |
| Áudio | Cliente/motoboy (chat de voz, opcional) | Facilitar comunicação sobre a entrega |
| Itens do pedido e forma de pagamento | Cliente | Processar o pedido |
O aplicativo ZappGo Motoboy pede permissão de localização em segundo plano (mesmo com a tela apagada ou o app minimizado). Isso só é usado durante uma entrega ativa, para que o cliente acompanhe em tempo real onde está o motoboy a caminho da sua casa. Não coletamos localização em segundo plano fora desse contexto de entrega em andamento, exceto por uma leitura leve e pontual (a cada poucos minutos) enquanto o motoboy está marcado como "disponível" para receber pedidos — usada só para direcionar o pedido pronto ao entregador mais próximo, não para qualquer outro fim.
Conexões entre o app e nossos servidores usam HTTPS. Senhas são armazenadas com hash (bcrypt), nunca em texto puro. O acesso aos dados de cada pedido é restrito por login — cliente, loja e motoboy só acessam os dados relevantes ao próprio uso.
Dados de pedidos e cadastro ficam armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.
Se você é usuário do ZappGo (cliente, motoboy ou loja parceira — apps operados pela L8 Engineering Luxury), pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, seguindo estes passos:
O que é excluído: nome, telefone, endereços salvos, documento e placa (motoboy), fotos e áudios enviados no chat, e histórico de pedidos vinculado à sua conta.
O que pode ser mantido por mais tempo: registros de pedidos já concluídos podem ser mantidos de forma anonimizada (sem seu nome/telefone associado) para fins contábeis e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira/paraguaia — sem uso para qualquer outra finalidade.
Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, exclusão, ou informações sobre com quem compartilhamos. É só chamar no WhatsApp de suporte.
O ZappGo não é direcionado a menores de 18 anos. Cadastro de motoboy e loja exige maioridade.
Podemos atualizar esta política conforme o app evolui. A data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.
Dúvidas, pedido de exclusão de dados, ou qualquer outra questão sobre privacidade: WhatsApp +55 67 9694-1813.